AGENT DACCUEIL ASSERMENTE - H/F
L'entreprise
Rejoignez l’équipe d’un domaine de montagne unique au monde : SATA Group.
SATA Group est l’exploitant des domaines skiables de l’Alpe d’Huez, Les 2 Alpes et La Grave, trois stations de ski de renommée internationale à 45 minutes de Grenoble.
L’Alpe d’Huez, station de Tomorrowland Winter, du Festival de la Comédie et du Tour de France, élue meilleure station européenne 2019/2020, est une station en plein développement.
Un paradis pour les amateurs de glisse, de grands espaces, d’air pur, de sensations fortes, d’adrénaline et de balades contemplatives. Les skieurs du monde entier s’y retrouvent pour profiter de 250 kms de pistes sur 840 hectares accessibles au plus grand nombre de 1800 à 3300m d’altitude.
Le poste
Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.
Vos principales responsabilités :
· Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès.
· Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles.
· Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire.
· Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords.
· Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients.
· Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements.
· Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d’installations.
· Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service
· Contrôle les titres de transport.
· En cas de crise ou d’interruption de service des remontées, assure l’information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d’exploitation.
· En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s’intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d’accompagnement du client.
· Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d’un client.
· Assure le suivi et l’archivage des dossiers.
· En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d’agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.
Profil recherché
Savoir-faire :
- Connaissance des consignes particulières au poste
- Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine.
- Maitrise des outils informatiques (SKIDATA)
- Travailler en altitude et en extérieur
- Ecouter et renseigner la clientèle
- Connaissance des Règlements de Police.
- Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale).
Savoir-être :
- Être souriant et courtois
- Être ponctuel, assidu et dynamique
- Être volontaire et disponible
- Communication, transversalité.
- Confidentialité et discrétion
- Être intègre
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile